Tidio

Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui apporte votre service d'assistance, le chat en direct, les chatbots et les outils de génération de leads directement sur votre appareil mobile. Restez connecté avec les clients où que vous soyez et gérez les conversations en déplacement.

Répondez instantanément aux demandes des clients via le chat en direct. Les "Réponses rapides" vous permettent d'envoyer des réponses prédéfinies d'un simple toucher, vous libérant ainsi pour vous concentrer sur les questions complexes nécessitant une attention personnelle. Votre liste complète de visiteurs apparaît en temps réel, vous savez donc exactement qui est sur votre site web à tout moment.

Le déploiement des chatbots fonctionne indépendamment – ils continuent d'engager les visiteurs et de capturer des leads même lorsque vous êtes hors ligne. Cela signifie que votre support client fonctionne 24h/24 sans nécessiter votre attention constante. Accédez à des informations détaillées sur les visiteurs, y compris la localisation géographique, le type d'appareil, le navigateur et l'adresse IP, vous donnant un contexte pour chaque interaction.

Les notifications push vous tiennent informé des messages entrants, que l'application soit ouverte ou non. Vous ne manquerez jamais une occasion de vous connecter avec un client potentiel ou de résoudre un problème.

L'expérience mobile reflète la puissance de la plateforme de bureau, vous permettant de gérer l'ensemble de votre pipeline de communication client depuis votre téléphone ou votre tablette. Que vous surveilliez les conversations actives, examiniez l'activité des visiteurs ou déployiez des réponses automatisées, tout est accessible en quelques touches. Téléchargez Tidio et emportez vos opérations de support client dans votre poche.